杭州京能自动化科技有限公司

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服务支持 / Service

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服务标准:

您的满意就是我们的服务标准:向顾客提供全方位顾问式服务,无论是项目前期的技术方案咨询、投标文件编制,还是项目执行过程中的安装、培训,以及售后服务过程中,顾客的满意是我们唯一的服务标准。

服务承诺
1、24小时值班热线电话服务:一个电话(400-602-9939),解决一切问题。
2、4小时电话响应服务
对用户要求,我们根据情况立即答复,并对于不能立即解决的问题最迟不超过4小时内回复。我们实行首问负责制,由接到用户信息的部门负责传递相关部门并监督处理结果。
3、快速现场响应服务:按用户要求的时间到达现场进行服务。

紧急情况下的承诺如下:
国内通航城市地区最迟12小时内到达;
国内其它城市地区最迟24小时内到达;
国内偏远交通不便地区最迟48小时内到达。
产品三包
终身维护、维修及上门服务。